1.1. Настоящим Соглашением устанавливаются условия предоставления обменных услуг сервисом Бали поменяли.
1.2. Пользователями считаются физические лица и организации, согласившиеся на сотрудничество с сервисом.
1.3. При совместном упоминании Пользователь и сервис именуются Сторонами.
1.4. Стороны согласны, что данное электронное Соглашение имеет равную силу с письменным договором и регулирует их отношения в процессе использования услуг обмена.
1.5. Соглашение является публичной офертой, акцепт которой происходит путем оформления Пользователем заявки на получение услуг, оказываемых сервисом. Заявка подается через веб-ресурс Бали поменяли.
2.1. Сервис Бали поменяли предоставляет услуги, указанные в п. 4 Соглашения, при условии соблюдения Пользователем стандартов, изложенных в п. 9 “Порядок совершения обменных операций”. Услуги оказываются в порядке, определенном Регламентом, положения которого прописаны в п. 5 Соглашения.
2.2. Пользователь, совершивший обменную операцию, обязан оплатить предоставленные услуги.
3.1. Сервис “Бали поменяли” обязуется:
3.1.1. Обеспечивать обмен валют и криптовалют в направлениях, установленных на сайте, придерживаясь стандартов, установленных данным Соглашением.
3.1.2. Предоставлять информационную и техническую поддержку Пользователям в ходе использования услуг сервиса.
3.1.3. Гарантировать конфиденциальность сведений о совершении обменных операций (персональная информация клиентов, время транзакции, сумма) и передавать их только Пользователям, совершившим соответствующие платежи. Если в процессе обмена участвовала конфиденциальная платежная система, такая операция считается “конфиденциальной” и не подлежит разглашению.
3.1.4. Ограничивать доступ третьих лиц к данным о совершении платежей.
3.1.5. Предоставлять Пользователю скидки в порядке, установленном Соглашением.
3.1.6. Обеспечить перевод средств на счет Пользователя или третьего лица не позднее суток после поступления жалобы в ситуациях, перечисленных в п.п. 3.2.5, 5.4—5.6 Соглашения.
3.1.7. Хранить в тайне и не разглашать информацию об обменных операциях и личные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев:
• по законному решению суда по месту нахождения владельца сервиса;
• по законному запросу компетентных органов;
• по запросу администрации одной из платежных систем.
3.2. Пользователь обязуется:
3.2.1. Предоставлять точные сведения для обеспечения оперативного проведения обмена.
3.2.2. Указывать достоверные контактные данные, включая электронную почту.
3.2.3. Обеспечивать возможность получения оповещений от сервиса на электронную почту, иметь доступ к сети Интернет, использовать антивирусные программы для защиты соединения с сервисом.
3.2.4. Выполнять требования данного Соглашения.
3.2.5. Уведомлять администрацию сервиса, если средства полностью или частично не были зачислены на счет получателя, а также обо всех ситуациях, указанных в п.п. 5.4—5.6 Соглашения. Уведомление должно быть отправлено не позднее месяца после возникновения соответствующего инцидента. Невыполнение этого требования приводит к перечислению спорных сумм в пользу сервиса.
3.2.6. Соблюдать законы страны своего нахождения и гражданства.
3.2.7. Не нарушать требований нормативных актов, регулирующих проведение обмена онлайн.
3.2.8. Предоставлять необходимые данные и проходить процедуру подтверждения личности по требованию администрации сервиса согласно п.10 настоящего Соглашения.
3.3. Права сервиса “Бали поменяли”:
3.3.1. Временно приостанавливать работу для устранения неполадок и проведения модернизации.
3.3.2. Останавливать проведение транзакции при поступлении обращения от компетентных органов, партнеров или жалобы Пользователя на мошеннические действия. Обмен приостанавливается на время выяснения обстоятельств.
3.3.3. По своему усмотрению устанавливать систему скидок на обменные операции.
3.3.4. Устанавливать и изменять комиссии за проведение обмена.
3.3.5. Ограничивать Пользователя в доступе к услугам без объяснения причин.
3.3.6. При обнаружении ошибки в процессе обмена требовать от Пользователя подтверждения операции с помощью средств связи, электронной почты или скриншота электронного кошелька.
3.3.7. Прерывать общение с Пользователем в случае неадекватного поведения или препятствования получению необходимых данных для решения вопроса.
3.3.8. Блокировать платеж в случаях, предусмотренных п.п. 5.4—5.6 данного Соглашения или Регламентом.
3.3.9. Блокировать перевод, аккаунт и не возвращать средства до полной идентификации личности Пользователя согласно п.10 настоящего Соглашения.
3.4. Служба безопасности сервиса вправе заморозить заявку клиента в случае получения им незаконного обогащения в данном или стороннем обменном сервисе и нахождения в списке должников до выяснения причин и возмещения убытков, понесенных обменниками от данного пользователя.
3.5. Сервис оставляет за собой право пересматривать условия вознаграждения в реферальной программе.
3.6. Реферальные вознаграждения не начисляются, если сервис получает прибыль менее 0.6%.
3.7. Сервис вправе приостановить операцию при попытке клиента извлечь прибыль на разнице курсов обменного сервиса. В таком случае заявка блокируется до выяснения обстоятельств администрацией.
3.8. Сервис вправе пересчитать курс, зафиксированный по заявке, в случаях:
• длительной задержки поступления средств от клиента по причине задержки со стороны стороннего сервиса;
• если клиент указал минимальную комиссию при переводе, что привело к задержке поступления средств на счет сервиса.
4.1. Бали поменяли проводит обменные операции фиатных валют и криптовалют (BTC, ETH, USDT, USDC, LTC, SOL). В совершении платежей участвуют банки, указанные на сайте.
5.1. Обмен начинается после получения средств от Пользователя.
5.2. Обмен считается завершенным после перечисления средств на указанные Пользователем реквизиты.
5.3. Сервис обязуется перевести средства Пользователю после успешного подтверждения получения перевода в течение 15 минут.
5.4. Пользователь не вправе отменить операцию после ее начала или требовать возврата средств, переданных для обмена.
5.5. Если Пользователь перечислил сумму, не совпадающую с указанной в заявке, сервис вправе остановить операцию или провести обмен с учетом фактически полученной суммы и актуального курса на момент начала транзакции.
5.6. При указании некорректного счета обмен не производится. Средства возвращаются Пользователю по его заявлению согласно п. 3.2.5.
5.7. Если Пользователь изменил сумму платежа или произвел оплату с чужого аккаунта, сервис вправе заблокировать такой платеж. Возврат средств осуществляется по заявлению Пользователя согласно п. 3.2.5.
5.8. При обмене на криптовалюту Биткоин следует учитывать, что транзакции могут занимать от 15 минут до нескольких суток. Это не зависит от сервиса, и он не может ускорить обработку транзакции.
5.9. Поступление средств на карты Visa/MasterCard может занимать до 5 банковских дней.
5.10. Пользователь обязан произвести оплату по заявке в течение 30 минут. В противном случае заявка может быть удалена или пересчитана по актуальному курсу. Связаться с поддержкой можно через онлайн-чат на сайте или оставив контактные данные на странице “Контакты”.
5.11. В случае возврата средств удерживается комиссия в размере 5%, кроме случаев, предусмотренных п. 10.9.
6.1. Сервис Бали поменяли не несет ответственности за последствия неправильного использования сервиса или ошибок Пользователя при заполнении заявки. Отмена платежа не производится, даже если средства отправлены на неверный счет.
6.2. Сервис не компенсирует ущерб, возникший из-за неисправности оборудования Пользователя.
6.3. Сервис не отвечает за задержки или неточности платежа, возникшие по вине банков или платежных систем. Сервис не несет ответственности за возможные блокировки банковских карт и аккаунтов платежных систем Пользователя после обменной операции.
6.4. Бали поменяли не компенсирует убытки Пользователя, возникшие из-за ошибочных представлений о тарифах, выгодности обмена или других субъективных факторов.
6.5. Сервис не компенсирует затраты, возникшие вследствие задержек или ошибок при совершении обмена.
6.6. Пользователь подтверждает законность происхождения средств, участвующих в обмене.
6.7. Все убытки третьих лиц, возникшие из-за использования сервиса Пользователем, компенсируются Пользователем в полном объеме за счет возврата и вычета из будущих заявок.
7.1. Администрация сервиса Бали поменяли вправе в любое время вносить изменения или дополнения в настоящее Соглашение. Они вступают в силу после публикации на сайте.
8.1. При возникновении непреодолимых обстоятельств Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение условий Соглашения. К таким обстоятельствам относятся: война, теракт, пожар, наводнение, беспорядки, хакерские атаки, действия властей, сбои в энергоснабжении, отсутствие доступа к Интернету и связи.
9.1. Сервис не предназначен для проведения незаконных операций. Пользователь соглашается с возможностью привлечения к ответственности за попытку обмена сомнительных средств согласно законодательству соответствующей страны.
9.2. В случае доказательства незаконности платежа сервис вправе предоставить информацию об этом по запросу правоохранительных органов, платежных систем или потерпевшей стороны.
9.3. Для совершения обмена Пользователь должен перечислить на счет сервиса соответствующую сумму. Он несет ответственность за законность происхождения средств, поскольку проверка этого не входит в компетенцию сервиса.
9.4. Осуществление банковского перевода возможно в рамках интернет-банкинга. Если заявка оформлена через банковского оператора или банкомат, средства возвращаются Пользователю не позднее суток. При переводе на определенные банки может взиматься дополнительная комиссия.
9.5. Сервис не несет ответственности за платежи, выполненные третьими лицами по согласию Пользователя.
9.6. Пользователь принимает Соглашение в полном объеме, подтверждая согласие с правилами обмена.
10.1. Для подтверждения личности администрация сервиса вправе запрашивать следующие данные:
• ФИО Пользователя.
• Полные паспортные данные.
• Сведения о гражданстве.
• Дату и место рождения.
• Место регистрации и/или проживания.
• Фотографии документов (паспорт, ID-карта, загранпаспорт, водительское удостоверение).
• Фотографии Пользователя с документом в руках.
• Квитанции об оплате коммунальных услуг с данными Пользователя.
• Любые другие необходимые данные.
10.2. Сбор, обработка и хранение полученных данных выполняется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.3. Сервис использует полученную информацию для контроля финансовых операций и предотвращения нарушений законодательства в области отмывания денег и финансирования терроризма.
10.4. Пользователь дает согласие на учет, обработку и хранение всех данных об активности и личных данных в течение всего времени использования сервиса и после удаления аккаунта в течение 5 лет.
10.5. Пользователь соглашается на проведение исследований и привлечение третьих лиц для их проведения на протяжении всего времени хранения данных.
10.6. Пользователь соглашается на проведение расследований с использованием его персональных данных для предотвращения преступлений и нарушений законодательства.
10.7. После предоставления данных Пользователь несет ответственность за их актуальность. В случае невозможности связаться с Пользователем более 72 часов администрация сервиса вправе заблокировать аккаунт и средства на нем до получения ответа.
10.8. Для проведения процедуры идентификации личности сервис может привлекать специализированные сторонние службы.
10.9. Пользователь дает согласие на проверку всех транзакций. Адреса кошельков проходят автоматическую AML-проверку на причастность к незаконным действиям. В случае выявления связи Пользователь должен пройти процедуру подтверждения личности. После прохождения процедуры средства возвращаются за вычетом комиссии в размере 10%.
11.1. Операции с криптовалютами являются инвестициями с высоким уровнем риска. Пользователь должен убедиться в наличии достаточных знаний и понимании возможных рисков.
Торговля криптовалютой сопряжена со значительными рисками, включая возможность полной потери вложенных средств из-за изменений курса, действий хакеров, законодательных ограничений и других факторов.
Администрация сервиса Бали поменяли не несет ответственности за изменения курса, финансовые потери Пользователей и любые действия, совершенные Пользователем на данном или другом ресурсе.